a16z: AI sáng tạo, nền tảng tiêu dùng tiếp theo
Biên dịch gốc: Kate, Marsbita16z
Biên dịch gốc: Kate, Marsbit
Chúng ta đã bước vào kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo sáng tạo. Các trường hợp sử dụng ở khắp mọi nơi — từ viết báo, tạo truyện tranh đến chỉnh sửa phim — và việc áp dụng đang vượt xa mọi xu hướng công nghệ tiêu dùng trong thập kỷ qua. Trình tạo văn bản ChatGPT đã vượt qua 1 triệu người dùng chỉ sau năm ngày và hàng chục triệu người tiêu dùng đã tạo hình đại diện AI.
Bất cứ khi nào một công nghệ mới thu hút sự chú ý của người tiêu dùng một cách nhanh chóng, nó sẽ đặt ra câu hỏi: Liệu có giá trị thực sự ở đây không? Chúng tôi nghĩ rằng câu trả lời chắc chắn là có. AI sáng tạo sẽ là nền tảng chính tiếp theo mà những người sáng lập sẽ xây dựng các sản phẩm xác định danh mục.
Giống như iPhone đã cách mạng hóa các tương tác hàng ngày của chúng ta với công nghệ — tạo ra các sản phẩm như Uber, DoorDash và Airbnb — trí tuệ nhân tạo tổng quát sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày.
Ngoài việc tạo ra các danh mục sản phẩm mới, AI sẽ nâng cao các sản phẩm hiện có, cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và giúp mở rộng dễ dàng hơn.
Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của AI là nó cho phép các sản phẩm cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Những ứng dụng ban đầu của phương pháp này là trong công nghệ giáo dục và tìm kiếm—nếu bạn giải thích tại sao trời mưa, bạn sẽ sử dụng một ngôn ngữ khác để giải thích cho một đứa trẻ tám tuổi chứ không phải cho một học sinh trung học. Chúng tôi hy vọng tùy chỉnh này sẽ trở thành trụ cột giá trị cốt lõi của nhiều sản phẩm hỗ trợ AI.
Ở đây chúng tôi khám phá các danh mục người tiêu dùng chính mà chúng tôi nhìn thấy cơ hội. Trong các bài đăng tiếp theo, chúng tôi sẽ đi sâu vào từng lĩnh vực này và chia sẻ những câu hỏi mà chúng tôi đặt ra khi đánh giá các công ty AI tiêu dùng.
Các mô hình ngôn ngữ có khả năng cách mạng hóa một trong những chức năng cốt lõi của internet: tìm kiếm.
Tất cả chúng ta đều gặp khó khăn khi gõ một câu hỏi vào Google và bị ngập trong các liên kết, một số trong đó có thông tin mâu thuẫn hoặc không chính xác. Đó thực sự là một cuộn giấy vô tận. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể nhận được câu trả lời ngắn gọn được viết bằng ngôn ngữ tự nhiên, có liên kết đến nhiều nội dung hơn nếu bạn quan tâm? Công cụ tìm kiếm do LLM cung cấp có thể thực hiện được điều này.
Các công ty như You và Neeva đang cung cấp dịch vụ này cho các truy vấn tìm kiếm chung. Những người khác đang thực hiện một cách tiếp cận theo chiều dọc hơn: Tìm kiếm sự đồng thuận giữa các tài liệu nghiên cứu để đưa ra câu trả lời dựa trên bằng chứng, trong khi sản phẩm Bird SQL của Perplexity nhắm mục tiêu vào biểu đồ Twitter (ví dụ: "Các tweet phổ biến nhất về nghệ thuật thời trang Quả cầu vàng").
Loại tìm kiếm này đặc biệt có giá trị đối với các đề xuất sản phẩm. Ngày nay, việc mua hàng có hiểu biết thường đòi hỏi phải phân loại qua hàng tá liên kết và hàng trăm đánh giá. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể nhận được một danh sách chọn lọc các lựa chọn dựa trên nhu cầu cụ thể của mình? 250 đô la."
Ngoài ra, chúng tôi thấy tiềm năng lớn cho các ứng dụng tìm kiếm nội bộ cho doanh nghiệp. Hầu hết các công ty hiện nay đều sử dụng nhiều ứng dụng liên lạc và cơ sở dữ liệu như Gmail, Slack, Drive, Asana, v.v. Việc tìm kiếm một tài liệu, thông báo hoặc số liệu duy nhất trên tất cả các công cụ này có thể là một thách thức. Các sản phẩm như Glean cho phép các nhóm tìm kiếm trên các ứng dụng, trong khi Vowel cho phép người dùng truy vấn bản ghi cuộc họp video của họ.
Edtech từ lâu đã phải vật lộn để đạt được sự cân bằng giữa hiệu quả và quy mô. Xây dựng một cái gì đó cho đại chúng và bạn đánh mất cá tính thu hút từng cá nhân. Quá tốn kém để mở rộng quy mô để xây dựng thứ gì đó thực hiện chính xác những gì người ta cần.
Với trí tuệ nhân tạo, điều này không còn là vấn đề nữa. Giờ đây, chúng tôi có thể triển khai các chương trình học tập được cá nhân hóa trên quy mô lớn, cung cấp cho mỗi người dùng một "giáo viên trong túi của họ", người hiểu nhu cầu riêng của họ và có thể trả lời các câu hỏi hoặc kiểm tra kỹ năng của họ.
Hãy tưởng tượng một giáo viên ngôn ngữ AI có thể nói chuyện trong thời gian thực và cung cấp phản hồi về cách phát âm hoặc cách diễn đạt. Thôi nào, Quazel và Lingostar đã làm việc này rồi! Chúng tôi đang thấy các sản phẩm dạy các khái niệm mới hoặc giúp người học “thoát khỏi lối mòn” trong hầu hết mọi môn học. Các ứng dụng như Photomath và Mathly hướng dẫn học sinh giải các bài toán, trong khi PeopleAI và Các nhân vật lịch sử dạy lịch sử bằng cách mô phỏng các cuộc trò chuyện với các nhân vật nổi tiếng.
Ngoài việc học các môn học cụ thể, sinh viên còn sử dụng trợ lý AI trong bài tập của mình. Các công cụ như Grammarly, Orchard và Lex giúp học sinh vượt qua các chướng ngại viết và "nâng cấp" bài viết của mình. Các sản phẩm xử lý các dạng nội dung khác cũng đang trở nên phổ biến ở các trường trung học và cao đẳng trên toàn quốc — Tome và Beautiful.ai. Ví dụ, trí tuệ nhân tạo có thể giúp tạo các bài thuyết trình.
Chúng tôi không tin rằng công nghệ sẽ thay thế hoàn toàn sự kết nối của con người. Nhưng nó có thể làm cho chúng ta cảm thấy bớt cô đơn. Nói chuyện với ai đó lắng nghe bạn và phản hồi là rất mạnh mẽ và các chatbot AI có thể đảm nhận vai trò này.
Để có bằng chứng ban đầu về điều này, hãy xem các subreddits của reddit cho các sản phẩm chatbot AI như Replika, Anima và CharacterAI. Nhiều người dùng tìm thấy ý nghĩa thực sự trong mối quan hệ của họ với những bot này, dành hàng giờ để trò chuyện mỗi tuần. Tính bền bỉ của việc sử dụng đã sánh ngang với Snap của Gen Z.
AI cũng có thể tăng cường và thậm chí kích thích các mối quan hệ của con người. Các công cụ như Millie và YourMove tối ưu hóa hồ sơ và thông tin trên các ứng dụng hẹn hò, trong khi các ứng dụng như Mumkin giúp người dùng điều hướng các cuộc trò chuyện khó khăn. Cuối cùng, tất cả chúng ta đều có thể có một chatbot AI nhắc nhở chúng ta khi đã đến lúc liên hệ với bạn bè và gia đình và nhắc chúng ta gửi thông điệp hoàn hảo.
Cuối cùng, AI có thể giúp chúng ta kết nối với những người không ở gần hoặc không thể tiếp cận được. Bạn đã bao giờ ước mình có thể nghe thêm một câu chuyện nữa từ một thành viên đã khuất trong gia đình, hoặc bạn có thể nhận được lời khuyên từ một người mà bạn đã không gặp trong nhiều năm? Một số người đã thử nghiệm điều này. Không khó để tưởng tượng một thế giới trong đó tất cả chúng ta đều có một "song sinh kỹ thuật số" được hỗ trợ bởi AI được đào tạo đặc biệt để viết và cuối cùng là nói. Đối với một số người, nhiệm vụ này đã bắt đầu.
Chúng tôi cũng hy vọng sẽ thấy các ứng dụng chuyên nghiệp hơn và thậm chí lâm sàng hơn của chatbot trí tuệ nhân tạo. Các nhà trị liệu, chuyên gia dinh dưỡng, huấn luyện viên và cố vấn AI sẽ giúp việc phát triển cá nhân và nghề nghiệp trở nên ít tốn kém hơn và dễ tiếp cận hơn đối với hàng triệu người tiêu dùng trên khắp thế giới. Đó là hệ thống hỗ trợ kỹ thuật số 24/7 nơi người dùng có thể đặt câu hỏi hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện chỉ bằng cách mở ứng dụng.
Nghiên cứu ban đầu đã phát hiện ra rằng chatbot có thể có hiệu quả trong việc điều trị sức khỏe tâm thần. Các sản phẩm như Woebot và Wysa đã chứng minh kết quả được kiểm chứng lâm sàng và được FDA chỉ định để điều trị các tình trạng như trầm cảm sau sinh, đau mãn tính và lo lắng. Với hơn 25% người trưởng thành hiện đang sống với vấn đề sức khỏe tâm thần có thể chẩn đoán được và chúng ta đang gặp phải tình trạng thiếu bác sĩ trị liệu trên toàn quốc, chatbot có thể là một giải pháp khả thi cho các trường hợp không cấp tính.
Ngoài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chúng ta đã bắt đầu thấy sự xuất hiện của các công cụ và huấn luyện viên AI khác được thiết kế để hỗ trợ các nhiệm vụ cụ thể. InterAlia có thể giúp bạn phối quần áo phù hợp, Prodigy AI có thể cho bạn lời khuyên về nghề nghiệp và Poised có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn, đây chỉ là một số ví dụ.
Sẽ không có gì ngạc nhiên khi tin rằng một ngày nào đó tất cả chúng ta sẽ có một chatbot được cá nhân hóa hiểu được bối cảnh độc đáo trong cuộc sống của chúng ta. Khi đối mặt với những thay đổi trong cuộc sống—chẳng hạn như ly hôn, vào đại học hoặc có con—chúng ta sẽ có thể nhận được lời khuyên theo bất kỳ cách nào phù hợp. Chúng tôi cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc hướng dẫn về những gì chúng tôi đang cố gắng đạt được, cho dù đó là tăng cường tập luyện hay cải thiện tình hình tài chính của chúng tôi.
AI sáng tạo cho phép chúng ta biến trí tưởng tượng của mình thành hiện thực—và khi được thực hiện đúng cách, nó có thể giống như phép thuật. Như chúng ta đã thấy với Lensa, sáng tạo nội dung là trường hợp sử dụng chính đầu tiên cho AI tổng quát. Bạn có nhớ khi phương tiện truyền thông xã hội của bạn tràn ngập hình ảnh bạn bè của bạn được miêu tả là siêu anh hùng, phi hành gia và nhân vật hoạt hình không?
Chân dung chỉ là khởi đầu. Các sản phẩm AI sáng tạo sẽ phục vụ nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, từ người tiêu dùng sản xuất nội dung "chỉ để giải trí" cho đến người sáng tạo hoặc doanh nhân cá nhân kiếm tiền từ nội dung. Chúng tôi đã thấy các công cụ AI tổng quát được quảng bá trên hầu hết mọi phương tiện:
Nghệ thuật - Các sản phẩm như Midjourney và Stable Diffusion cho phép người dùng nhập tín hiệu và phong cách để có được tác phẩm nghệ thuật độc đáo.
Viết - ChatGPT đi trước các sản phẩm như Sudowrite và Verb. AI ở đây dành cho các loại văn bản chuyên biệt hơn, chẳng hạn như tiểu thuyết.
Video - Descript và RunwayML đang mở rộng từ tạo các chỉnh sửa video sang tạo, trong khi các sản phẩm như Linum, QuickVid và Synthesia tạo nội dung video mới.
Thiết kế — Canva có tích hợp AI và Microsoft đang thử nghiệm nền tảng thiết kế AI của riêng mình. Họ sẽ cạnh tranh với các công ty khởi nghiệp như PhotoRoom và Magician.
Âm thanh – Các sản phẩm như Boomy và Riffusion tạo nhạc từ đầu, trong khi Murf.ai và Resemble cung cấp phần lồng tiếng chất lượng phòng thu.
Theo thời gian, chúng ta có thể sẽ thấy nhiều sản phẩm AI thế hệ chuyên nghiệp hơn xuất hiện.
Nhiều công cụ AI ngày nay bị trục trặc (cánh tay thứ ba xuất hiện trong ảnh!) hoặc mất nhiều thời gian để xử lý các yêu cầu. Điều đó tốt cho hầu hết người tiêu dùng nhưng thậm chí còn khó chịu hơn nếu bạn đang cố gắng kiếm tiền từ nội dung của mình. Để phục vụ những người dùng nâng cao này, chúng tôi hy vọng nhiều công ty sẽ thêm cấp độ "Pro" để cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn - như ChatGPT đã làm.
Trí tuệ nhân tạo có thể sẽ đóng một vai trò quan trọng trong trò chơi, như các đối tác của chúng tôi đã viết rất nhiều về điều đó. AI sáng tạo sẽ giúp việc tạo ra các trò chơi chất lượng cao dễ dàng hơn, nhanh hơn và rẻ hơn, đồng thời cho phép người chơi thực sự tùy chỉnh lối chơi của họ.
Các trò chơi phổ biến nhất tiêu tốn hàng triệu, đôi khi hàng trăm triệu đô la để thực hiện. Ngoài cốt truyện của trò chơi, các nhà phát triển cũng cần tạo ra hàng nghìn nội dung đa phương tiện, từ bản thân đồ họa, mô hình 3D cho đến nhạc phim.
Huyết mạch của những trò chơi AAA, chất lượng cao này là công việc và tầm nhìn của các nghệ sĩ con người. AI không có khả năng thay thế hoàn toàn chúng. Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng AI sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của những nghệ sĩ này và nhóm của họ, cho phép họ sử dụng thời gian hiệu quả hơn và khởi chạy trò chơi nhanh hơn với chi phí thấp hơn.
Chúng ta đã thấy các công cụ AI để tạo nội dung trò chơi, chẳng hạn như Kịch bản và Iliad, cũng như các nền tảng có thể xây dựng toàn bộ thế giới ảo, chẳng hạn như Promethean. Bạn thậm chí có thể tạo các nhân vật không phải người chơi (NPC) bằng cách sử dụng các sản phẩm như Inworld, Charisma và Convai.
AI sẽ không chỉ thúc đẩy việc tạo ra nhiều trò chơi hơn mà còn là một loại trò chơi mới năng động hơn và được cá nhân hóa để phù hợp với sở thích của từng game thủ. Chúng tôi đã thấy một số ví dụ ban đầu về điều này trong các trò chơi dựa trên văn bản như Hầm ngục AI và Cửa ẩn. Hãy tưởng tượng bạn vào một trò chơi và thiết kế một nhân vật tùy chỉnh phức tạp chỉ bằng một vài từ. Cuối cùng, điều này có thể mở rộng ra toàn bộ thế giới ảo mà bạn có thể tạo từ đầu.
Các công cụ dành cho doanh nghiệp nhỏ sẽ là trường hợp sử dụng sát thủ cho AI tổng quát. Có 32 triệu doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ và họ chiếm hơn một nửa số việc làm mới ròng được tạo ra kể từ năm 2000. Họ đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh tế của chúng ta, nhưng họ thường bị thiếu nhân lực và quá tải, đặc biệt là với tình trạng thiếu lao động gần đây.
Các công cụ AI có thể có tác động ngay lập tức đến nhiều doanh nghiệp trong số này. Bàn tay phụ - mờ như họ có thể được! - là vô giá. Các công cụ AI và các trường hợp sử dụng tương ứng đang được nhân lên: Sameday có thể trả lời cuộc gọi và đặt lịch hẹn; Truelark có thể xử lý văn bản, email và trò chuyện; Osome có thể quản lý văn phòng hỗ trợ; và Durable có thể tạo toàn bộ trang web chuyên nghiệp.
Nhiều công cụ tạo nội dung phổ biến, chẳng hạn như Jasper, Copy và Writer, đã đạt được sức hút đáng kể giữa các SMB. Nhưng chúng tôi cũng bắt đầu thấy các công cụ được điều chỉnh theo chiều dọc phù hợp với quy trình làm việc của các loại hình doanh nghiệp cụ thể. Ví dụ: các sản phẩm như Harvey và Spellbook giúp các nhóm pháp lý tự động hóa các tác vụ như nhận, nghiên cứu và soạn thảo tài liệu. Trong lĩnh vực bất động sản, Trí tuệ nhân tạo nội thất cho phép các đại lý hầu như hiển thị các tài sản của họ, trong khi Zuma giúp các nhà quản lý tài sản chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành các chuyến tham quan đã đặt trước.
Một trong những ngành dọc hiệu quả nhất trong không gian này là thương mại điện tử. Hầu hết các doanh nghiệp này hoạt động hoàn toàn trực tuyến, cho phép họ dễ dàng tích hợp các công cụ AI vào nhiều phần trong quy trình làm việc của mình. Trong một thế giới mà chi phí thu hút khách hàng ngày càng tăng, các thương hiệu háo hức dùng thử các sản phẩm có thể giúp họ giảm chi phí, thu hút nhiều người mua sắm hơn và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
Các công cụ như Flair, Booth và Bloom giúp các thương hiệu tạo ảnh sản phẩm hấp dẫn, điều này rất quan trọng khi doanh nghiệp bán hàng cho người mua sắm trực tuyến. Một bức ảnh chụp chiếc váy treo trên móc có thể trở thành hình ảnh một người phụ nữ mặc chiếc váy đó đi dạo trong vườn. Chúng tôi hy vọng những mục đích sử dụng này cuối cùng sẽ mang tính cá nhân cao: trang đích dành cho ghế sofa sẽ có ảnh của chiếc ghế sofa trong căn hộ của bạn.
Ngoài ảnh sản phẩm, các thương hiệu còn tạo ra nhiều loại nội dung hiện có thể được cải tiến bằng AI. Các sản phẩm như AdCreative và Pencil có thể tạo tài liệu tiếp thị cho email hoặc phương tiện truyền thông xã hội, trong khi Frase hoặc Writesonic có thể viết mô tả sản phẩm được tối ưu hóa cho SEO. Cuối cùng, chúng tôi muốn người dùng có thể tạo toàn bộ cửa hàng thương mại điện tử — và các tài liệu để tiếp thị cửa hàng đó — chỉ bằng cách mô tả tính thẩm mỹ mong muốn của họ và nhấp vào một nút.
Chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn đầu của cuộc cách mạng AI tổng quát, nhưng chúng tôi rất vui được chia sẻ cách công nghệ này sẽ tác động đến cách chúng ta làm việc, học tập, sáng tạo và vui chơi. Trong vài ngày tới, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về tác động của AI đối với những nhóm người tiêu dùng này.
